Содержание

Введение 4

Глава 1. Управленческие решения в процессах управления 6

1.1. Функции решения в организации процесса управления 6

1.2. Типология управленческих решений 12

1.3. Условия и факторы качества управленческих решений17

Глава 2. Моделирование и технология разработки
управленческого решения 19

2.1. Этапы и операции разработки управленческого решения19

2.2. Моделирование в процессах разработки
управленческих решений 22

2.3. Целевая ориентация управленческих решений 29

2.4. Анализ альтернатив действий 33

Глава 3. Методология принятия управленческих решений38

3.1. Методы диагностики проблем 40

3.2. Методы выявления альтернатив 44

3.3. Методы выбора альтернатив 48

3.3.1. Среда принятия управленческого решения 48

3.3.2. Условия определенности 52

3.3.3. Условия риска 54

3.3.4. Условия неопределенности 56

3.4. Методы реализации решений 58

Глава 4. Информационная поддержка процесса
принятия управленческих решений 63

4.1. Управление как информационный процесс 63

4.2. Информационные технологии управленческих решений65

4.3. Системы поддержки принятия решений 73

Глава 5. Эффективность управленческих решений и
ответственность менеджеров 77

5.1. Эффективность решений: понятие и оценка 77

5.2. Управленческие решения и ответственность 79